1. Ce que rapporte une visite
Votre panier moyen multiplié par votre marge brute : ce qu'il vous reste vraiment quand un client passe en caisse, réserve ou vous fait intervenir.
Combien vaut un client qui revient ?
Un client de passage rapporte une fois. Un client fidèle rapporte pendant des années, sans un euro de publicité. Entrez votre panier moyen, votre marge et la fréquence de vos clients : le calculateur vous dit ce que vaut vraiment un client fidèle dans votre métier, et ce que vous gagneriez en plus, chaque année, en faisant revenir dix ou vingt clients de plus sur cent.
Gratuit, sans inscription · rien n'est envoyé, tout se calcule dans votre navigateur
Les moyennes de votre métierPanier, marge et fréquence pré-remplis, à corriger avec vos chiffres.
Trois chiffres qui parlentUn client fidèle, dix de plus sur cent qui reviennent, le niveau des meilleurs de votre métier.
Résultat immédiatLes chiffres se mettent à jour à chaque champ modifié.
Votre calcul
Choisissez votre secteur, précisez votre métier si vous le souhaitez : le panier, la marge et la fréquence sont pré-remplis avec ses moyennes. Corrigez ce que vous connaissez, le reste se calcule tout seul.
Vos résultats en détail
Un calcul, pas une promesse
Les moyennes viennent des mêmes données de marché que notre simulateur Google Ads, par secteur et par métier. Vos vrais chiffres (votre logiciel de caisse, vos réservations, vos factures) donneront un résultat plus juste : remplacez-les dans le formulaire, le calcul suit.
Comment le calculateur compte
Quatre étapes, les mêmes que dans votre comptabilité. Rien d'autre que vos chiffres et les moyennes de votre métier.
2. Ce que rapporte une année
Multiplié par le nombre de fois où un client revient dans l'année. C'est là que les métiers se distinguent : un coiffeur revoit ses clients six fois par an, un couvreur une fois tous les dix ans.
3. Ce que rapporte un client fidèle
Multiplié par le nombre d'années où il vous reste fidèle. C'est la vraie valeur d'un client, celle qu'on oublie quand on ne regarde que le ticket du jour.
4. Ce que change la fidélité
Avec vos nouveaux clients par mois et la part qui revient aujourd'hui, on chiffre ce que vous gagneriez en plus chaque année en faisant revenir dix, puis vingt clients de plus sur cent.
Pourquoi ce chiffre compte
Parce qu'il change la façon de décider. Quand on sait qu'un client vaut 900 € et pas 45 €, on ne regarde plus de la même façon une carte de fidélité, un rappel de rendez-vous ou une réponse à un avis. Et on comprend pourquoi la publicité, qui achète des clients, se juge sur des années et pas sur un mois.
Les questions qu'on nous pose sur ce calcul
D'où viennent les moyennes de fréquence et de fidélité ?
Des mêmes données de marché que notre simulateur Google Ads, complétées par les durées de fidélité observées par grande famille de métier. Ce sont des ordres de grandeur, prudents : vos chiffres réels les remplacent en un clic.
Pourquoi compter la marge et pas le chiffre d'affaires ?
Parce que c'est la marge qui paie vos charges et votre salaire. Un client qui dépense 60 € dans une boutique à 40 % de marge vous rapporte 24 €, pas 60. Compter le chiffre d'affaires gonfle les résultats et fausse les décisions.
À quoi sert de savoir ce que vaut un client ?
À décider. Une carte de fidélité, un rappel de rendez-vous, une réponse aux avis, un budget publicitaire : tout se juge à l'aune de ce qu'un client rapporte sur plusieurs années, pas sur une visite. C'est aussi ce qui explique qu'une campagne Google Ads se juge sur l'année.
Comment faire revenir plus de clients, concrètement ?
Trois leviers qui coûtent peu : une raison de revenir (carte de fidélité, offre réservée), un rappel au bon moment (SMS, notification), et une relation entretenue (réponse aux avis, nouvelles). Le calculateur vous propose trois actions gratuites adaptées à votre métier sous le résultat.
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Recevez un état des lieux complet, sous 48 h ouvrées
En 2 minutes, dites-nous qui vous êtes et où vous travaillez. On regarde votre présence de bout en bout, votre site, votre fiche d'établissement, votre concurrence, le budget que ça suppose, et on vous envoie un document clair, que vous travailliez avec nous ou non.
- Ce qu'un client trouve aujourd'hui en cherchant votre métier chez vous
- L'état de votre site actuel, s'il y en a un, et ce qui le freine
- Votre fiche d'établissement : ce qui manque, ce qui vous coûte des appels
- Les concurrents qui vous devancent, et le budget que ça suppose
- Les actions prioritaires, par ordre d'impact
Vos informations restent confidentielles
Envie de faire revenir vos clients ?
On regarde votre fiche Google, votre site et la façon dont vos clients reviennent aujourd'hui, puis on vous dit quoi mettre en place en premier. C'est gratuit, sans engagement, et vous gardez l'analyse.